Fidda
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Novidades

Tudo o que mudou na Fidda, do mais recente ao começo.

    • NovoAssinatura nas mensagens: com a opção ligada em Configurações, o nome de quem enviou vai em negrito no começo de cada sequência de mensagens. Cada pessoa escolhe o nome em Minha conta.
    • MelhoriaAs conversas mostram a formatação do WhatsApp (negrito, itálico, riscado), e o campo de envio tem atalhos: Cmd+B, Cmd+I e Cmd+Shift+X.
    • NovoMinha conta: troque seu nome e sua foto.
    • NovoEquipe: o gestor edita o nome de qualquer pessoa, e o convite já pede o nome junto com o e-mail.
    • MelhoriaNas conversas aparece só o nome de quem enviou, nunca o e-mail, com mais espaço antes da mensagem.
    • MelhoriaFoto e nome no pé do menu levam para Minha conta, onde ficam login, segurança e sair.
    • CorreçãoA seta das listas de opções não fica mais colada na borda.
    • NovoRespostas rápidas: digite / no campo de mensagem para usar um texto pronto da clínica, com o nome do paciente já preenchido. Gestor e secretárias cadastram no menu Respostas rápidas ou salvam uma mensagem enviada.
    • MelhoriaAssistente, Custos e Configurações agora são só do gestor.
    • NovoMinha conta: seus dados e as preferências pessoais, pelo menu do usuário.
    • InternoAdmin Fidda entra em qualquer clínica pelo nome da clínica no menu, com confirmação e uma faixa que mostra onde está.
    • MelhoriaPainel da conversa sem abas: ficha e notas à vista, e o resumo abre num popup, mais completo (combinado, pendente e próximo passo).
    • MelhoriaRespostas prontas saíram do app: ficam as sugestões da Fidda.
    • MelhoriaDoutores saiu do menu e passa a ser aberto pelo Assistente.
    • MelhoriaNo funil padrão, Pós-atendimento e Retorno viraram etapas separadas.

  4. Sugestões mais seguras e conversa delicada

    • MelhoriaA Fidda sabe se o paciente já marcou consulta: com quem nunca agendou, fala em agendar, e não em retomar.
    • MelhoriaEm dúvida sobre sintoma, exame ou remédio, a sugestão diz que o(a) doutor(a) avalia na consulta, sem prometer encaminhar a dúvida antes.
    • MelhoriaSugestões em tom de WhatsApp: frases curtas, sem ponto e vírgula e sem pedidos de desculpa repetidos.
    • NovoConversa delicada: quando o paciente mostra risco à vida ou sofrimento intenso, a Fidda pausa as sugestões, marca a conversa no topo da lista e oferece uma mensagem de apoio com CVV (188) e SAMU (192). As sugestões voltam com “Marcar como resolvida” ou “Não é risco”.
    • CorreçãoSugestões que dizem “não posso garantir o resultado” não são mais descartadas como promessa de resultado.

  5. Relatórios de atendimento

    • NovoRelatórios: tempo de primeira resposta da clínica e de cada atendente, volume de atendimentos, uso das sugestões da IA (enviadas, editadas e ignoradas) e leads por origem, com filtro de período.

  6. Ficha do paciente com confirmação

    • MelhoriaA Fidda não preenche mais a ficha sozinha: o que o paciente conta aparece num aviso na conversa, e a ficha só muda com o clique em “Preencher na ficha”.
    • InternoConversa de teste fora de produção: a equipe escreve como atendente e como paciente na mesma conversa, sem WhatsApp.
    • InternoAmbiente de testes separado: testes locais e prévias não tocam mais os dados das clínicas.

  7. Modelos de mensagem

    • NovoConfigurações → Modelos de mensagem: o gestor vê os modelos da conta com o status e cria novos a partir das sugestões da Fidda, com prévia antes de enviar para a aprovação da Meta.

  8. Conectar o WhatsApp da clínica

    • NovoConfigurações → WhatsApp: conectar o número da clínica pelo login com a Meta, mantendo o número no app WhatsApp Business do celular (com contatos e conversas recentes) ou usando um número novo só na Fidda.
    • NovoTermos de uso públicos.

  9. Login próprio da Fidda e custos do WhatsApp

    • NovoCustos: quanto a Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp, no mês, por dia e por paciente atendido, ao lado dos custos de IA.
    • MelhoriaTelas de login e cadastro com campos mais visíveis, botão do Google em destaque e textos da Fidda.
    • InternoLogin em produção com domínio próprio e marca verificada no Google.

  10. Equipe, perfis e mais IA no dia a dia

    • NovoA Fidda anota na ficha o que o paciente conta na conversa (nome, e-mail, nascimento, doutor, convênio), só nos campos vazios.
    • NovoDoutores com especialidade e informações, que a IA usa para responder quem atende o quê.
    • MelhoriaConfigurações da IA viraram Assistente, com campos separados para Especialidades, Valores, Horários, Convênios e Localização.
    • NovoCentral de ajuda pública, ao lado do site, com as explicações de cada parte do painel e esta página de novidades.
    • MelhoriaFiltros da lista mais compactos: Todas, Não lidas e Sem resposta embaixo da busca; Minhas e Sem responsável no seletor Responsável.
    • MelhoriaNova sugestão direto no cartão da Fidda, e "✦ Sugerir resposta" no fim da conversa quando não há cartão.
    • MelhoriaResumo da conversa mais curto: no máximo 4 linhas, com o que o paciente quer, o que está pendente e o próximo passo.
    • NovoO médico pode responder uma conversa quando precisar ("Responder esta conversa"), e o gestor controla isso por pessoa.
    • NovoPreferência pessoal para abrir conversas sem marcar como lidas, e o botão Marcar como lida no cabeçalho.
    • CorreçãoA revisão de texto avisa quando não consegue entender a mensagem, em vez de devolver um texto sem sentido.
    • MelhoriaSugestão da Fidda: editar um balão não muda o tamanho do cartão, lápis em cada balão e envio instantâneo, com "Tentar de novo" se falhar.
    • NovoGênero da IA por clínica (feminino, masculino ou neutro).
    • MelhoriaNovo modelo de IA (GPT-6 Luna) nas sugestões, na revisão e no resumo, com custo cerca de 3,8 vezes menor.
    • NovoEquipe e perfis: gestor, atendente e médico, convites por link, Assumir e Liberar conversas e a área do administrador Fidda.
    • MelhoriaO perfil médico não gera revisão de texto nem resumo.
    • Novo✦ Revisar no campo de mensagem, que corrige o português e ajusta o tom antes de enviar.
    • NovoResumo da conversa sob demanda, guardado para quem abrir depois.
    • InternoRoadmap atualizado com o que já está no ar.

  11. Inbox completo: mídia, tempo real e sugestão na conversa

    • NovoSugestão da Fidda dentro da conversa, em 1 a 3 balões editáveis, com Enviar tudo.
    • MelhoriaAviso de confirmação de consulta mais compacto, na linha do tempo da conversa.
    • NovoPainel lateral em abas (Assistente e Paciente), com as notas internas fora da conversa.
    • NovoFluxo de conversão: quando o paciente confirma a consulta, a Fidda mostra "Marcar como agendado"; modo automático opcional com Desfazer.
    • NovoInbox em tempo real, sem precisar recarregar a página.
    • NovoAlerta de conversa sem resposta, com tempo configurável pela clínica, e o filtro Sem resposta.
    • NovoNotas internas da equipe, que não vão para o paciente nem para a IA.
    • NovoBolinha de não lidas no ícone de Conversas do menu.
    • NovoTranscrição automática dos áudios, lida pela IA e mostrada embaixo do player.
    • MelhoriaSugestões geradas com a OpenAI, e transcrições registradas em Logs IA.
    • MelhoriaPlayer de áudio no estilo do WhatsApp, horário dentro do balão e balões com mais respiro.
    • NovoVisual da Fidda aplicado ao site, ao login e ao painel.
    • NovoEnvio de imagens e documentos pela conversa.
    • NovoImagens, áudios, vídeos e documentos recebidos aparecem na conversa.
    • InternoChecklist para conectar o WhatsApp de uma clínica nova.
    • InternoLimpeza de código e de colunas antigas depois da auditoria de setembro.
    • CorreçãoCada conversa fica no número da clínica que recebeu a mensagem, e a resposta sai sempre pelo número certo.
    • NovoOrigem dos pacientes que chegam por anúncio de WhatsApp da Meta, com a campanha.

  13. Nasce a Fidda

    • NovoO produto passa a se chamar Fidda.
    • NovoSite público da Fidda, com a nova identidade visual.
    • MelhoriaLogin e cadastro com a marca Fidda e em português.
    • MelhoriaÍcone, imagem de compartilhamento e contato@fiddamed.com.br como e-mail público.

  14. Conexão oficial do WhatsApp

    • NovoConexão com a API oficial do WhatsApp (Meta): as mensagens dos pacientes chegam direto no painel.
    • NovoInbox de conversas no painel.
    • NovoEnvio de mensagens e de templates aprovados pelo painel.
    • NovoStatus de entrega das mensagens: enviada, entregue, lida e falhou.
    • MelhoriaTemplates que o inbox ainda não suporta (como carrossel) ficam fora do seletor.
    • NovoPolítica de privacidade pública.
    • MelhoriaFim do envio automático pelo WhatsApp Web; depois, a extensão do Chrome foi removida e o atendimento passou todo para o painel.
    • InternoRoadmap por etapas e documentação reescrita para a nova arquitetura.
    • MelhoriaExtensão acompanha melhor a conversa aberta no WhatsApp Web, inclusive em conversas longas.
    • NovoSugestões buscadas automaticamente ao abrir uma conversa.
    • NovoBotão para reiniciar o painel da extensão.
    • MelhoriaPainel protegido por login.
    • NovoLogin com conta (Clerk) no painel e na extensão.
    • NovoVisão Geral do painel e novo visual.
    • NovoRespostas prontas, organizadas em grupos de frases.
    • MelhoriaFicha do paciente mais simples de editar.
    • NovoConfigurações da IA por clínica.
    • NovoAções rápidas para pedir sugestões com foco (objeção de valor, follow-up, remarcar, confirmar).
    • NovoLogs de IA, com tokens e custo de cada chamada.
    • CorreçãoData de nascimento salva no formato certo.
    • NovoSugestões de resposta geradas por IA (Claude).
    • NovoPainel lateral da extensão ao lado do WhatsApp Web.
    • NovoCadastro de doutores e convênios.
    • MelhoriaDados do paciente reorganizados.
    • NovoPágina do paciente no painel.
    • NovoPainel web da clínica.
    • MelhoriaExtensão mostra o nome da clínica e acompanha a troca de conversa.
    • MelhoriaHistórico de conversa maior salvo no painel.

  24. Início: extensão do Chrome

    • NovoPrimeira versão da extensão do Chrome para o WhatsApp Web (ClinicAI Copilot).