A ficha do paciente

A ficha é criada sozinha na primeira mensagem, com o nome do perfil do WhatsApp. Números com e sem o nono dígito são reconhecidos como o mesmo paciente.

Você vê e edita a ficha no painel ao lado da conversa, ou em Pacientes no menu. Ela guarda dados, convênio, doutor, origem, observações e o status.

Quando o paciente conta algum dado na conversa (nome, e-mail, nascimento, gênero, doutor ou convênio), a Fidda mostra um aviso logo depois da mensagem, com o que anotou. A ficha só muda quando alguém da equipe clica em “Preencher na ficha”; o X descarta. Ela só sugere campos vazios, nunca troca o que a equipe escreveu, e cada preenchimento aparece no histórico da ficha.

As observações da ficha são sempre manuais e também são lidas pela IA, então vale anotar ali o que ajuda a responder melhor.

Na página do paciente, o histórico mostra as mudanças de status, confirmações e quem assumiu cada conversa.