Marcar como lida e o "visto"

Normalmente, abrir a conversa já marca as mensagens como lidas, e o paciente recebe o "visto" azul no WhatsApp.

Se você ativou "Abrir conversas sem marcar como lidas" (em Minha conta), a conversa só fica lida quando você responde ou clica em Marcar como lida no cabeçalho.

Enviar qualquer mensagem, template ou anexo sempre marca a conversa como lida.